ZAPOČELA ZIMSKA SLUŽBA ODRŽAVANJA

Zimska služba održavanja autocesta započela je 15. listopada na brdskim dionicama od čvora Bosiljevo do tunela Sveti Rok na A1 te od čvora Karlovac do čvora Vrata na A6 (Gorski kotar). Na ostalim dionicama autocesta zimska služba održavanja započinje 1. studenog.

opširnije...

Očekujemo pojačani promet na autocestama uoči blagdana Svih svetih od 27. listopada do 1. studenog

|

Povoljni su vremenski uvjeti u većem dijelu Hrvatske pa je za očekivati veći broj građana koji će krenuti na put uoči blagdana Svih svetih. Pojačani intenzitet prometa očekuje se na svim glavnim autocestovnim pravcima i to već od danas 27.10. do srijede 1.11.2017. godine.

opširnije...

Priopćenje za javnost

|

Nakon sezonskih cijena koje su bile na snazi od 1. srpnja do 30. rujna i odnosile se na motocikle i osobna vozila (IA i I skupina), od 1. listopada (od ponoći sa subote na nedjelju) primjenjuju se vansezonske cijene cestarine na autocestama pod upravljanjem Hrvatskih autocesta d.o.o.(HAC) i Autoceste Rijeka-Zagreb (ARZ).

opširnije...
ENC pakete moguće je kupiti na svim naplatnim postajama 0-24.
besplatni info telefon
0800 0111

Česta pitanja

Prije nego nazovete naš besplatni info telefon pogledajte da li je na Vaše pitanje već odgovoreno.

  1. Gdje se mogu kupiti ENC uređaji i ENC paketi?
    • ENC uređaj možete kupiti u svim prodajnim uredima Autoceste Rijeka-Zagreb d.d.  (Lučko, Grobnik, Krk i Rupa) te kod koncesionara Bina-Istra d.d. uz obaveznu registraciju te otvaranje korisničkog računa prema važećim uvjetima Bina- Istre d.d. ENC pakete također možete kupiti u svim prodajnim uredima Autoceste Rijeka-Zagreb d.d. te na svim naplatnim postajama Autoceste Rijeka-Zagreb od 0 do 24h. U prodaji su ENC paketi različitih apoena i to od: 420 kn, 610 kn i 1.000 kn.

  2. Na kojim se autocestama mogu koristiti ARZ ENC uređaji?
    • ARZ ENC uređaj može se koristiti kao elektronički medij za plaćanje cestarine na sljedećim autocestama: A1: Zagreb - Split - Dubrovnik; A3: Bregana - Zagreb - Lipovac; A4: Zagreb - Varaždin-Goričan; A5: Beli Manastir - Osijek - Svilaj; A6: Zagreb - Rijeka; A7: Rupa - Rijeka;  Most Krk; A10: Ploče - granica BiH - čvor Metković; A11: Zagreb - Sisak; tunel Sveti Ilija te na Istarskom ipsilonu, autocesti kojom upravlja Bina - Istra d.d. uz obavezno otvaranje korisničkog računa u Bina-Istri d.d. sukladno njihovim uvjetima.

  3. Gdje se nalaze i kada rade prodajni uredi ARZ-a?
    • Prodajni uredi ARZ-a:
      1. Prodajni ured Lučko - NP Lučko, Jadranska avenija 6: radnim danom od 7:00 do 20:00; subotom od 7:00 do 12:00
      2. Prodajni ured Grobnik - NP Grobnik: radnim danom od 7:00 do 20:00; subotom od 7:00 do 12:00
      3. Prodajni ured Krk - NP Most Krk: radnim danom od 7:00 do 20:00; subotom od 7:00 do 12:00
      4. Prodajni ured Rupa - NP Rupa: radnim danom od 7:00 do 15:00

  4. Kako nadoplatiti ENC uređaj/SMART karticu?
    • Račun ENC uređaja / SMART kartice može se nadoplatiti putem ARZ Web Shop portala (kreditnim karticama), u prodajnim uredima ARZ-a (gotovinom, kreditnim i debitnim karticama), općom uplatnicom i internet bankarstvom te ARZ SMS e- bonovima.
      Napomena: Na virmanske uplate iz inozemstva Privredna banka Zagreb d.d. obračunava  50,00 kn troškova SWIFT-a.

    • Nadoplatu u zemlji možete izvršiti uplatom u kunama u korist žiro računa otvorenih kod Privredne banke d.d. Zagreb broj:
      - Za korisnike iz Zagrebačke županije IBAN HR8223400091502010967
      - Za korisnike iz Primorsko-goranske županije IBAN HR2123400091510137367

    • Prilikom uplate obavezno treba navesti:
      - u korist: Autocesta Rijeka - Zagreb d.d.
      - žiro račun: IBAN HR8223400091502010967 ili IBAN  HR2123400091510137367
      - iznos koji želite uplatiti -minimalno 100,00 kn
      - poziv na broj: broj korisničkog računa /ENC uređaja/SMART kartice
      - model: 17 / 00
      - opis: doplata za ENC/SMART

    • Podaci za nadoplatu ENC računa iz inozemstva u kunama ili devizama:
      - Društvo: Autocesta Rijeka - Zagreb d.d.
      - Ulica/kućni broj: Širolina 4
      - Poštanski broj/grad: 10 000 Zagreb
      - Država: Croatia
      - PDV ID broj: HR96330310281
      - Banka: Zagrebačka banka Zagreb d.d.
      - Adresa Banke: Savska cesta 60, Zagreb
      - SWIFT code: ZABAHR2X
      - IBAN  za uplate u kunama ili devizama: HR0523600001101601344

    • Prilikom uplate obavezno treba navesti:
      - Društvo: Autocesta Rijeka-Zagreb d.d.
      - Ulica/kućni broj: Širolina 4
      - Poštanski broj/grad: 10 000 Zagreb
      - Država: Croatia
      - PDV ID broj: HR96330310281
      - Banka: Zagrebačka banka Zagreb d.d.
      - Adresa banke: Savska cesta 60, Zagreb
      - SWIFT code: ZABAHR2X
      - IBAN za uplate u kunama ili devizama: HR0523600001101601344
      - iznos koji želite uplatiti: xxx kn ili xxx eura
      - poziv na broj: navedite broj uređaja/SMART kartice ili broj korisnič. računa
      - svrha: "ENC" ili "SMART"

  5. Je li ENC uređaj ograničen na jednu kategoriju vozila?
    • ENC uređaj može se koristiti za sve kategorije vozila, ali se prilikom kupnje uređaja morate opredijeliti za koju kategoriju (IA, I, II, III i IV) vozila želite ENC uređaj koristiti. U  informacijskom sustavu ARZ-a evidentirana je kategorija vozila koju ste naveli u Pristupnici.

  6. Kako cestarinu plaćaju motocikli, motorni tricikli i četverocikli?
    • Motocikli, motorni tricikli i četverocikli spadaju u IA kategoriju (motorna vozila s karakteristikama motocikla, motornog tricikla i četverocikla). Za ovu kategoriju postoji ARZ MOTO ENC. Korisnikom ARZ MOTO ENC-a može postati svaka pravna ili fizička osoba koja potpiše pristupnicu kojom traži izdavanje ARZ MOTO ENC te dostavi svu dokumentaciju navedenu u pristupnici. Popust koji se ostvaruje prilikom prolaska je 21,74% na iznos cestarine.

  7. Može li se ENC uređaj/ SMART kartica koristiti odmah po uplati?
    • U slučaju nadoplate u jednom od prodajnih ureda ARZ-a,  ARZ SMS e-bonovima ili putem WEB Shopa portal, ENC uređaj/SMART karticu je moguće koristiti 30 minuta nakon izvršene nadoplate na dionicama pod upravljanjem ARZ-a, a na dionicama pod upravljanjem Hrvatskih autocesta d.o.o., u roku od dva sata nakon nadoplate zbog vremena potrebnog za međusobnu razmjenu lista (podataka) u interoperabilnom sustavu ARZ-a I HAC-a.

    • U slučaju virmanske uplate uređaj se može koristiti slijedeći dan, odnosno vikendom i blagdanom dva dana nakon uplate, ovisno o danu knjiženja uplate na bankovni izvadak.
      Objašnjenje: Izvodi banaka knjiže se svako jutro (osim nedjelje i blagdana) za uplate od prethodnog dana. Ako je uplata preko Privredne banke Zagreb d.d.u bilo koje doba dana, ista će biti vidljiva sutradan. Ukoliko je uplata u drugim bankama izvršena do 12 h bit će proknjižena sljedeće jutro, a ako je uplaćeno poslije podne vidljiva je dan kasnije.

  8. Kako se može provjeriti stanje računa na ENC uređaju?
    • Stanje na ENC računu možete provjeriti putem ARZ internet stranice, pozivom na info telefon 0800-0111 te u prodajnim uredima Autoceste Rijeka-Zagreb d.d. Stanje ENC računa možete provjeriti i slanjem SMS poruke sadržaja =>upisati "E“ i broj enc uređaja  (srednjih 10 znamenki 06 xxxxxxxxxx) na broj 099- 2180-791 te slanjem SMS poruke sadržaja "ARZ=>razmak=>S=>razmak=>broj ENC uređaja (srednjih 10 znamenki 06 xxxxxxxxxx)" na broj 099-6515-555.

  9. Postoje li popusti na iznos cestarine pri korištenju ENC uređaja?
    • Koristeći ENC uređaj kao pretplatno sredstvo za plaćanje cestarine odobrava se popust od 21,74% na iznos cijene cestarine za dionicu korištenja prema važećem cjeniku prilikom svakog prolaska autocestom.

    • U razdoblju od 1.11. tekuće godine do 31.03. sljedeće godine možete koristiti sezonski popust od 33,48% na iznos cijene cestarine koji možete ostvariti koristeći sezonski ENC uređaj.  U preostalom dijelu godine ENC uređaj se može koristiti kao uobičajeni komercijalni  uređaj sa popustom od 21,74%. Prebacivanje komercijalnog ENC uređaja u sezonski i obrnuto moguće je samo jednom za cijelo vrijeme korištenja ENC uređaja.

    • Kupnja sezonskih sredstva pretplate uvjetovana je propisanim minimalnim novčanim iznosima po kategoriji vozila razvrstano za pravne i za fizičke osobe.
      Uplate za fizičke osobe:       Uplate za pravne osobe:
      I kategorija = 1.200,00 kn   I kategorija = 3.000,00 kn
      II kategorija = 1.900,00 kn   II kategorija = 5.000,00 kn
      III kategorija = 2.700,00 kn   III kategorija = 7.000,00 kn
      IV kategorija = 4.100,00 kn   IV kategorija = 11.000,00 kn
    • U prodajnim uredima može se ugovoriti naknadno plaćanje cestarine putem ENC uređaja vezanog uz kreditnu karticu Erste Card Club-Diners izdanu u RH, a ugovor glasi na vlasnika (fizička ili pravna osoba) kreditne Diners kartice. Račun za prolaske formira se jednom mjesečno, a ugovor o plaćanje putem kreditne kartice traje dok stranka pismeno ne zatraži raskid ugovora ili izdavatelj kartice Erste Card Club Diners blokira i onemogući korištenje kreditne kartice. Cijena ENC uređaja je 122,00 kn, a može se platiti gotovinom ili karticom. Uređaj je aktivan odmah.

    • U slučaju kada se Postojeći korisnici žele prebaciti te ugovoriti plaćanje putem ENC uređaja vezanog uz kreditnu karticu potrebno je preostali iznos novčane pretplate na komercijalnom ENC-u prebaciti na neki drugi račun korisnika (ako ga ima) ili izvršiti povrat novčanih sredstava na žiro ili tekući račun korisnika ili preostali novčani iznos iskoristiti za plaćanje cestarine do kraja. Tek nakon što su ispunjeni naprijed navedeni uvjeti korisnik može ugovoriti i prijeći na način plaćanja cestarine putem ENC uređaja vezanog uz kreditnu karticu.

    • Popust koji korisnik ostvaruje koristeći ENC uređaj vezan uz kreditnu karticu iznosi 13,04% na iznos cestarine za  I i II kategoriju vozila.

  10. Postoji li poseban popust za kamione?
    • Za III i IV kategoriju vozila ostvaruje se popust za plaćanje cestarine putem ENC uređaja vezanog uz kreditnu karticu i to:
      - EURO 3 ostvaruju popust od 30,43% na iznos cestarine
      - EURO 4 ostvaruju popust od 33,43% na iznos cestarine
      - EURO 5 ostvaruju popust od 35,43% na iznos cestarine

  11. Kako se registrirati na https://www.arz.hr i izvršiti nadoplatu korisničkog računa putem kreditne kartice?
    • Prije korištenja usluga Web Shopa ARZ-a potrebno se registrirati na sam portal.
      • Korisnik upisuje email adresu i bira korisničko ime i lozinku.
      • Po potvrdi registracije (slanjem mail-a od Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite. na prijavljenu mail adresu korisnika) korisnik se prijavljuje na portalu web-shop-a unosom svog korisničkog imena i lozinke. Odabire opciju NADOPLATA RAČUNA te upisuje iznos nadoplate (ne manji iznos od 100,00 kn) => klik na NADOPLATI => otvara se novi prozor u kome korisnik upisuje tražene podatke - vrstu kreditne/bankovne kartice, broj kartice, osobne podatke korisnika => klik na NARUČI. Postupak nadoplate je time gotov.

    • Nadoplata se može vršiti sljedećim kreditnim i bankovnim karticama izdanim u zemlji i inozemstvu: American Express, Visa, MasterCard , Diners.

    • Ne plaćaju se troškovi SWIFT-a za uplate iz inozemstva putem Web Shop portala.

  12. Kako izvršiti nadoplatu ENC računa putem ARZ SMS e-bona?
    • ARZ SMS e- bonovi za nadoplatu ENC računa mogu se kupiti u apoenima od 75, 200, 400 i 800 kuna na prodajnim mjestima Tiska, iNovina, BP INA, BP Petrol, BP Crodux itd.

    • Nadoplata ENC računa vrši se slanjem SMS poruke na broj mobitela 099/6515-555.
      • Sadržaj poruke:
        - utipkati ARZ (mogućnost upisa  malim i velikim slovima)
        - utipkati razmak
        - utipkati broj ENC uređaja (06 xxxxxxxxxx) ili SMART kartice (xxxxxxxxxx)
        - utipkati razmak
        - utipkati četrnaesteroznamenkasti kod za nadoplatu sa bona
      • poslati SMS poruku s mobitela na 099/6515-555 (kada se nadoplaćuje s mobilnog telefona stranog operatera na +385996515555)
      • uslijedit će poruka o uspješno obavljenoj nadoplati ENC / SMART računa.

    • Ukoliko korisnik tri puta pogrešno upiše podatke, dolazi do blokade broja mobilnog telefona te više ne može vršiti nadoplatu s tog broja sve dok referenti Infocentra ne izvrše provjeru i deblokadu broja mobilnog telefona. Cijena slanja SMS poruke ovisi o tarifnim modelima I cijenama operatera čije usluge korisnik koristi.

    • NAPOMENA: Tijekom sezonskog perioda od 01.11. tekuće godine do 31.03. sljedeće godine korisnici sezonskih ENC uređaja/SMART kartica ne mogu vršiti nadoplatu računa putem ARZ SMS e- bonova!

  13. Tko je oslobođen plaćanja cestarine?
  14. Koji je postupak kod izdavanja R1 računa?
    • R-1 računi za cestarinu plaćenu gotovinom izdaju se isključivo na naplatnim kućicama.  Molimo da izdavanje R-1 računa zatražite od blagajnika unaprijed prilikom plaćanja cestarine. Naknadno izdavanje R-1 računa za gotovinsko plaćanje nije moguće.

    • Izuzetak od naprijed navedenog odnosi se na način izdavanja R-1 računa na naplatnoj postaji  Rupa i naplatnoj postaji Demerje, gdje se R-1 računi ne izdaju na samoj naplatnoj postaji, stoga je potrebno  original računa o plaćenoj cestarini s blagajne, uz pisani Zahtjev za izdavanje R-1 računa dostaviti poštom na adresu: Hrvatske autoceste održavanje i naplata cestarine d.o.o. Sektor za naplatu cestarine, Odjel za prihod, prodaju i  logistiku Jadranska  av. 6, 10250 Lučko.

    • Ukoliko cestarinu plaćate INA karticom, R-1 račun se izdaje do 15-tog u mjesecu za protekli mjesec i za izdavanje R-1 računa nije potrebno uputiti poseban pisani Zahtjev.

    • Za izdavanje R-1 računa plaćenog bankovnom ili kreditnom karticom  potrebno je ispuniti Zahtjev za izdavanje R1 računa po bankovnim karticama, a obrazac se nalazi na WEB stranicama društva (Zahtjev za izdavanje R-1 računa).

    • Ispunjeni i potpisan Zahtjev možete dostaviti putem pošte na adresu: Hrvatske autoceste održavanje i naplata cestarine d.o.o. Sektor za naplatu cestarine, Odjel za prihod, prodaju i logistiku Jadranska av. 6, 10250 Lučko ili e-mailom na adresu: Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite., ili faxom na broj 01 / 6515-494.

    • Zahtjev vrijedi za cijelu kalendarsku godinu i ukoliko nema promjene podataka navedenih u zahtjevu, nije ga potrebno ponavljati tijekom godine i nije potrebno dostavljati slipove o plaćenoj cestarini s naplatnih kućica.

    • R-1 račun za ENC paket kupljen na naplatnim postajama dostavlja se naknadno, ukoliko ste prilikom kupnje ispunili sve potrebne podatke navedene u Pristupnici koja se nalazi unutar ENC paketa.

  15. Što je otočki ENC uređaj?
    • "Otočki" ENC uređaj je ENC uređaj koji se koristi za besplatan prolaz Krčkim mostom i prolaz autocestama kojima gospodare Autocesta Rijeka-Zagreb d.d., Hrvatske autoceste d.o.o. uz popust od 21,74% na iznos cijene cestarine, te na dionicama Bina Istra d.d. (uz obaveznu prethodnu registraciju sukladno uvjetima Bina Istre d.d.).

    • Korisnikom "otočkog" ENC uređaja može postati svaka fizička osoba sa prebivalištem na otoku Krk, Cres, Rab ili Lošinj i svaka pravna osoba ili obrtnik sa sjedištem na spomenutim otocima (prema Zakonu o otocima NN 34/99 i 32/02).

    • Prilikom kupnje "otočkog" ENC-a u prodajnom uredu Most Krk, fizičke osobe moraju priložiti važeću prometnu dozvolu i osobnu iskaznicu kao dokaz o mjestu prebivališta, a pravne osobe, osim važeće prometne dozvole i izvod iz Trgovačkog suda ili obrtnicu.

    • Otočki ENC uređaj je moguće koristiti do datuma do kada vrijedi važeća prometna dozvola s obzirom da je datum iz prometne dozvole uveden u informacijski sustav I vezan je uz broj ENC uređaja. Korisnik je obavezan odmah nakon što je obnovio važeću prometnu dozvololi istu dostaviti u u prodajni ured Most Krk kako bi se u informacijskom sustavu evidentirao novi datum do kada je prometna dozvola važeća (nakon obavljenog tehničkog pregleda vozila), uz ostalu potrebnu dokumentaciju.

    • Za dodatne informacije kontaktirajte Info centar na besplatan broj telefona 0800 0111.

Stanje na autocesti

 NA DAN 19.11.2017 u 21:54 sati

A1
Zagreb/Lučko - čvor Karlovac
  • Promet slab
A1
čvor Karlovac - čvor Bosiljevo 2
  • Promet slab
A6
čvor Bosiljevo 2 - čvor Kikovica
  • Promet slab
A6
čvor Kikovica - Rijeka/čvor Orehovica
  • Promet slab
  • Ograničenja u prometu: Zbog oštećene odbojne ograde zatvorena je zaustavna prometna traka od 77+400 do 77+900 km u smjeru Rijeke.
A7
čvor Orehovica - čvor Diračje
  • Promet slab
A7
GP Rupa - čvor Diračje
  • Promet slab
  • Ograničenja u prometu: Zatvorena je pretjecajna prometna traka od 6+300 do 5+300 km u smjeru GP Rupa zbog zaustavljanja i kontrole svih teretnih vozila koja prometuju u smjeru graničenih prijelaza od strane djelatnika Policijske Uprave PGŽ.
D102
Krčki most
  • Promet slab
opširnije...
 

stanje na cestama

NA DAN 20.11.2017 u 00:25

Autoceste A1 Zagreb-Split-Ploče, A6 Rijeka-Zagreb, državna cesta DC1, stara cesta kroz Gorski kotar (DC3), Krčki i Paški mostovi otvoreni su za sve skupine vozila.
opširnije...
 

Prognoza vremena

za Hrvatsku za 19.11.2017

Na Jadranu djelomice sunčano, a u unutrašnjosti oblačnije pri čemu mjestimice može pasti malo kiše ili rosulje, u višem gorju snijega. Vjetar većinom slab, na Jadranu većinom umjerena bura i sjeverozapadnjak. Najviša temperatura od 3 do 8, na Jadranu između 12 i 17 °C.
opširnije...